Escribo esta entrada en un momento de calentura, tal vez para desahogarme ¿quién sabe?
Mi ISP es Telefónica de Argentina, con su servicio de ADSL Speedy (en mi caso cuento con una conexión de 512 kbps.)
Hace tiempo (practicamente de que adquiri la conexión), el servicio se viene callendo ¿en que conciste? en problemas de sincronismo, osea de a momentos tengo conexión y de a momentos no.
Llamando a la línea de atención al cliente (0800-333-7733), me encuentro que los operadores o representantes, en cierto momento te preguntan: ¿que versión de Windows utiliza?, a lo que mi respuesta casi inmediata es: No utilizo Windows, utilizo Linux.
A lo que amablemente me hacen conocer que: Telefónica no brinda servicios para Linux ¿acaso yo no pago por el soporte técnico?, ¿no es parte del servicio?, ¿al vendermelo no me dijieron que contaba con soporte técnico las 24 horas?, ¿me discriminan por no usar el popular sistema operativo de Microsoft?.
Señores es una verguenza, nuestra libertad de elegir entre un sistema y otro se ve privada por decisiones de una compania que en una actitud monópolica (hasta hace muy poco), pretende que todos los usuarios utilizen Windows, ante la enorme red de incapacitados en dar soluciones informáticas con los que cuentan, ¿o tal vez algún acuerdo con Microsoft?. No se…
Me tomaron un reclamo, por lo cual un técnico vendria a mi domicilio a hacer un chequeo de el servicio por el cual pago, pero también fui ingratamente sorprendido al decirme que necesitaba instalar Windows para que el Sr. Técnico pueda resolver cual sera mi problema. Esta actitud que trata a todo los usuarios por igual (etiquetandolos de “inutiles”), me molesto demasiado.
Al empezar a enojarme me prometieron una solución en menos de una hora, por lo que me pidieron que apague mi Modém ADSL durante este lapso de tiempo. Al regresar lo primero que hice fue encender el modém y pinguear a google.com, al responderme los pings (envie alrrededor de 100) me da un 10% de paquetes perdidos, oséa dejen de culpar a mi sistema y entiendan que el problema es de ustedes, por falta de infraestructura vueltean a los usuarios que pagamos precios abusivos (yo pago $100 por mes) por un servicio mediocre.
Me enoje, llame nuevamente, habian bloqueado mi número telefónico, por lo cual no podia comunicarme mas con el soporte técnico. Me calente mas, insisti, pero siempre la misma respuesta, asi que llame a otra de las inumerables categorías que cuenta este servicio telefónico y me comúnique, encontre una actitud sobervia de parte del operador lo que me dejo mas enojado.
Hoy al ir al centro fui a averiguar a San Luis CTV, resulta que ellos ofrecen una conexión de 640 kbps a $59,30 (la de 512 kbps a $35,00, y la de 1024 kbps a $83,50 ) una diferencia abismal de precios!.
La solución llame a telefónica nuevamente, di de baja el servicio y espero tener mi nueva conexión con San Luis CTV, por un precio menor, y mucha mas funcionalidad.
Entre otras cosas, si no saben utilizar Linux para asesorar a un usuario, por lo menos que lo admitan y asi evitar actitudes de tanta sobervia frente al usuario.
Gracias…
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